Onze planning is dagelijks telefonisch bereikbaar van 08.00 tot 20.00 uur voor reguliere vragen.
Voor noodgevallen zijn wij 24 uur per dag bereikbaar via (085) 06 03 233.

Let op: onze centrale is uitsluitend bereikbaar met nummerweergave aan.
U kunt uiteraard ook contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.

Onze telefooncentrale accepteert alleen gesprekken met nummerweergave. Belt u anoniem, dan wordt het gesprek automatisch geweigerd.

Met name bij internationale gesprekken kan een verbinding onverwacht wegvallen. Met nummerweergave kunnen wij u direct terugbellen, zodat wij u de best mogelijke service kunnen blijven bieden.

De chauffeur arriveert ongeveer 5 minuten vóór de afgesproken tijd en belt bij u aan of neemt telefonisch contact met u op.
Uw bagage wordt alvast in de auto geplaatst, waarna de chauffeur wacht tot u gereed bent om te vertrekken.

De opgegeven tijd bij de reservering is het vertrektijdstip van de rit.
Op de luchthaven wordt u afgezet bij de juiste vertrekhal, direct voor de deur. Desgewenst haalt de chauffeur een bagagetrolley voor u en plaatst uw bagage hier netjes op. Dat is de service van LuchthavenExpress.

Ja. Bij het reserveren kunt u kiezen uit verschillende ophaallocaties. De meest gekozen optie is ophalen bij de vertrekhal, waar de chauffeur u bij de juiste deur ontmoet.

Bent u minder goed ter been, dan kunt u gebruikmaken van assistentie via de STA-balie. De chauffeur haalt u dan direct bij de deur op. Ook ophalen bij de aankomsthal is mogelijk.

Ja. LuchthavenExpress biedt uitsluitend privétaxivervoer aan van en naar luchthavens in Nederland, België en Duitsland. Wij rijden geen gedeelde ritten.

U kunt de taxi uiteraard wel delen met familie of vrienden. In dat geval kunt u meerdere ophaal- of afleveradressen opgeven bij het reserveren.

Nee, dat is niet nodig. Wij monitoren uw vlucht automatisch.
Landt uw vlucht eerder of later, dan passen wij de aankomsttijd van de chauffeur hierop aan. In de meeste gevallen hoeft u daardoor niet te wachten.

Wilt u toch een bericht sturen, dan kan dat via WhatsApp op +31 36 234 0233.

U bepaalt zelf hoeveel tijd na landing u opgehaald wilt worden.
Kiest u bijvoorbeeld voor 60 minuten na landing, dan staat de chauffeur 60 minuten na de daadwerkelijke landing voor u klaar, ook bij vertraging. Zo hoeft u zich nooit zorgen te maken over wachttijden.

Ja, dat is mogelijk. U kunt meerdere adressen invoeren tijdens het reserveren.
De rekentool op onze website berekent automatisch de juiste prijs.
Let op: u dient zelf de meest logische en gunstige route in te voeren.

Dat lijkt logisch, maar in de praktijk is dat vaak niet het geval. Lokale taxibedrijven rijden een luchthaventransfer doorgaans als losse rit en moeten daarna leeg terug.
LuchthavenExpress rijdt landelijk en voert dagelijks veel luchthavenritten uit. Daardoor kunnen wij ritten vaker combineren, zowel heen als terug. Dit voorkomt lege kilometers en dankzij deze efficiënte planning kunnen wij onze tarieven scherp houden, terwijl u profiteert van een vaste prijs, een privétaxi en een betrouwbare service door heel Nederland Belgïe en Duitsland. 

Onze reviews zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk gebruik hebben gemaakt van onze dienstverlening. Wij werken niet met gekochte of gefilterde beoordelingen. Wel nodigen wij klanten na afloop uit om een review te plaatsen, bijvoorbeeld via een sms.

Dagelijks zetten wij ons in voor een betrouwbare planning, persoonlijke service en heldere communicatie. Veel klanten waarderen dat en laten dit terugkomen in hun beoordeling.

Zeker. Wij beschikken over sedans, stationwagens en personenbussen.
Ook groepsvervoer naar de luchthaven is dus geen probleem.

Reist u met een grotere groep? Neem dan even contact met ons op per e-mail, zodat wij de rit kunnen afstemmen op uw wensen.

Bij betaling via iDeal of creditcard storten wij het bedrag dezelfde dag terug.
De verwerkingstijd van onze betaalprovider bedraagt maximaal 2 werkdagen.
Het bedrag wordt altijd teruggestort op dezelfde rekening waarmee is betaald. Kijk voor meer informatie ook op onze voorwaarden pagina.

Onze chauffeurs controleren na elke rit de auto op achtergebleven spullen.
Indien wij weten van wie een gevonden voorwerp is, nemen wij zelf contact met u op.

U kunt ook altijd contact met ons opnemen. Wij helpen u graag bij het terugvinden van uw eigendommen. Afhalen na uw reis is mogelijk, of bezorgen tegen vergoeding.

Volgens de wet zijn kinderzitjes in taxi’s niet verplicht. LuchthavenExpress beschikt desondanks over een beperkt aantal Maxi-Cosi’s, kinderzitjes en stoelverhogers. Wanneer u bij uw reservering aangeeft hiervan gebruik te willen maken, proberen wij hier zoveel mogelijk rekening mee te houden. Voor het gebruik van deze voorzieningen worden extra kosten in rekening gebracht.

Vanwege de beperkte ruimte in onze voertuigen en de wisselende inzet van auto’s kunnen wij de beschikbaarheid niet garanderen. Mocht het niet mogelijk zijn om een kinderzitje te plaatsen, dan nemen wij tijdig contact met u op om samen een passende oplossing te bespreken.

Wij adviseren u de richtlijnen van uw luchtvaartmaatschappij aan te houden.
De tijd die u bij het reserveren opgeeft, is het moment waarop de chauffeur u ophaalt.

Ja. U kunt betalen via iDeal, creditcard of gedeeltelijk contant in de auto.
Belgische klanten kunnen betalen met Bancontact.

Zakelijke klanten kunnen, na goedkeuring, op rekening rijden. Neem hiervoor contact met ons op.

• Bij online betaling: een factuur van het volledige bedrag

• Bij betaling op rekening: een factuur van het volledige bedrag

• Bij contante betaling: een factuur van het betaalde voorschot. Voor het restant kunt u een bon bij de chauffeur vragen